Decoder digitale: l'odissea di un avente diritto all'incentivo

Per rimanere in tema di digitale terrestre, vi propongo una storia tutta italiana che parla di Anna, una settantenne di Roma che Adiconsum (Associazione Difesa Consumatori e Ambiente) ha deciso di assistere in quella che si è trasformata in una vera e propria odissea: l'acquisto del decoder digitale con l'incentivo statale.

L'associazione ha deciso di portare a termine l'inchiesta in risposta alle affermazioni del Vice Ministro Romani, che si è lamentato del fatto che molti aventi diritto all'incentivo non ne fanno richiesta. Ecco un breve riassunto dei fatti.

Dopo aver chiamato il numero verde (la signora Anna non possiede connessione ad Internet né saprebbe come utilizzarla), la signora si reca presso il negozio della catena Eldo corrispondente al CAP della zona in cui vive e qui iniziano i problemi: il negozio non è abilitato alla vendita del decoder agli aventi diritto all'incentivo e le viene comunicato che solo l'Eldo alla Romanina (a 7Km da casa di Anna) lo è.

Il giorno dopo, la signora richiama il numero verde e spiega l'accaduto, ma la gentile operatrice non è in grado di fornirle altre informazioni, dato che l'elenco dei negozi abilitati riporta solo quello visitato da Anna il giorno prima. La signora decide, dunque, di sporgere un reclamo ma le viene comunicato che gli errori si possono segnalare solo via e-mail.

A questo punto interviene Adiconsum, che accompagna in auto la signora Anna all'unico negozio abilitato alla vendita del decoder agli incentivati. E i problemi continuano, perché il modello scelto da Anna non può essere incentivato perché non è stato caricato nel sistema informatico. E come se non bastasse, è previsto un contributo di circa 30€ (assurdo, considerando che il decoder più economico, non incentivabile, ne costa 39€...).

L'odissea si conclude con l'acquisto di un modello diverso da quello scelto, tanta stanchezza e un altro viaggio in auto per tornare a casa. C'è da chiedersi cosa sarebbe successo senza l'aiuto di Adiconsum...

Luisa Morelli, MyBestOption Italia